L'arretramento non è obbligatorio in tre casi.
1. Se è ancora vero
- "I live in Rome." → She said she lives in Rome. → ci vive ancora.
Con lived la frase suggerirebbe che adesso non è più così.
2. Verità generali
- "Water boils at 100°C." → He said water boils at 100°C.
3. Verbo introduttivo al presente
- She says she is tired.
- He has told me he wants to leave.
Attenzione
L'arretramento non è una regola meccanica: serve a segnalare distanza dal momento in cui la frase è stata detta. Quando quella distanza non c'è, si può lasciare tutto al presente.